Política de Privacidade

Última atualização: 15/05/2026

1. Introdução

A E R Serviços Médicos LTDA, operando sob a marca Dr. Conecta, CNPJ 52.339.978/0001-86, com sede na Av das Bandeiras, 1845, Bairro Jockey Club, CEP 79.080-001, Campo Grande - MS, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, serviços e plataforma de telemedicina.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos por você:

Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
Nome da empresa (no caso de contatos B2B)
Cargo/função (quando aplicável)

2.2. Dados coletados automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de navegação
Cookies e tecnologias similares (conforme nossa Política de Cookies)
Origem do acesso (como chegou ao site)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Responder solicitações: Entrar em contato para oferecer demonstrações, testes gratuitos e informações sobre nossos serviços
Prestação de serviços: Fornecer acesso à plataforma de telemedicina para empresas clientes
Comunicação: Enviar informações sobre produtos, atualizações e novidades (com seu consentimento)
Melhorias: Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
Segurança: Proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais
Cumprimento legal: Atender obrigações legais, regulatórias e fiscais

4. Compartilhamento de Dados

O Dr. Conecta não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

Fornecedores de serviços: Empresas que nos auxiliam em operações (hospedagem, e-mail, análise de dados) sob acordos de confidencialidade
Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou de terceiros
Profissionais médicos: Compartilhamento necessário para prestação de serviços de telemedicina (apenas dados essenciais)

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Onde armazenamos:

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em provedores de nuvem confiáveis que atendem aos padrões da LGPD.

5.2. Por quanto tempo:

Dados de contato (formulários): Até 24 meses após o último contato, ou até que você solicite exclusão
Dados de clientes ativos: Durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término (obrigações legais)
Cookies: Conforme definido em nossa Política de Cookies

5.3. Medidas de segurança:

Certificado SSL (HTTPS) para criptografia de dados
Controles de acesso e autenticação
Backups regulares e planos de recuperação
Treinamento de equipe em proteção de dados
Monitoramento contínuo de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

✓ Confirmação

Confirmar se tratamos seus dados

✓ Acesso

Solicitar cópia dos seus dados

✓ Correção

Corrigir dados incompletos ou desatualizados

✓ Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários

✓ Portabilidade

Receber dados em formato estruturado

✓ Revogação

Revogar consentimento a qualquer momento

7. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (67) 9 4042-3760

Endereço: Av das Bandeiras, 1845, Bairro Jockey Club, CEP 79.080-001, Campo Grande - MS

Prazo de resposta: Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e segurança
Cookies de análise: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics)
Cookies de preferências: Armazenam suas escolhas e configurações

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner solicitando seu consentimento para o uso de cookies. Você pode aceitar todos os cookies ou apenas os essenciais. Suas preferências podem ser alteradas a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Qualquer disputa relacionada a esta política será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.

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